Neste manual você verá:

• Como acessar os chats no App e enviar mensagens
• Como criar grupos/mensagens individuais no Painel e enviar mensagens pelo Sponte
• Como configurar horários de funcionamento dos chats

📢Menu "Comunicação"

Neste módulo do App, será possível visualizar todas as conversas (chats) que foram iniciadas, também será possível visualizar os eventos que foram cadastrados pela escola/unidade através do Sponte.

📢Como enviar mensagens pelo Aplicativo

No menu "Comunicação", vamos até a aba "Conversas", aqui teremos a visualização de 3 tipos de contatos/conversas:

• Contatos Escolares
• Grupos
• Conversas Individuais
  

• Contatos Escolares: Oferece comunicação direta com setores específicos da escola, como coordenação, secretaria ou orientação. É apropriado para assuntos administrativos ou questões que exigem atenção de áreas específicas da escola.

📍Selecione qual será o contato, então será possível enviar mensagens ou anexar arquivos através do chat!

⚠️Obs: Para que seja possível enviar mensagens, a escola/unidade primeiro precisa criar o contato escolar dentro do Sponte, e posteriormente iniciar a conversa enviando a primeira mensagem!

• Grupos: Permitem a comunicação com múltiplos usuários, abrangendo uma ou várias turmas. Ideal para enviar informações gerais que precisam atingir todos os membros de uma turma ou grupo específico.

📍Selecione qual será o grupo, então será possível enviar mensagens ou anexar arquivos através do chat!

⚠️Obs: Para que seja possível enviar mensagens, a escola/unidade primeiro precisa criar o grupo dentro do Sponte, e posteriormente iniciar a conversa enviando a primeira mensagem!

• Conversas Individuais: Permite o envio de mensagens diretas a um usuário específico. Esse canal é ideal para tratar de assuntos pessoais ou situações que exigem uma comunicação mais individualizada com alunos e responsáveis. Apenas a instituição poderá iniciar uma conversa com os destinatários.

📍Selecione qual será o contato, então será possível enviar mensagens ou anexar arquivos através do chat!

⚠️Obs: Para que seja possível enviar mensagens, a escola/unidade primeiro precisa iniciar a conversa enviando a primeira mensagem!

📢Como enviar mensagens pelo Sponte/Painel

Para que possamos enviar uma mensagem para o App, seja em grupos ou conversas individuais, vamos seguir o processo abaixo:

No Sponte, vamos até o menu, Utilitários → Aplicativo Sponte Agenda Plus, em seguida vamos buscar pela opção "Painel de comunicação do App", e acessar a opção "Painel".

📍No Painel, vamos buscar pelo menu "Abrir Chat"!

Nesta opção, teremos acesso aos canais de comunicação, onde será possível visualizar mensagens enviadas pelo painel, ou recebidas do App.

📍Teremos acesso a 3 grupos de chats:

• Grupos: Permitem a comunicação com múltiplos usuários, abrangendo uma ou várias turmas. Ideal para enviar informações gerais que precisam atingir todos os membros de uma turma ou grupo específico.
• Escolares: Oferece comunicação direta com setores específicos da escola, como coordenação, secretaria ou orientação. É apropriado para assuntos administrativos ou questões que exigem atenção de áreas específicas da escola.
• Individuais: Permite o envio de mensagens diretas a um usuário específico. Esse canal é ideal para tratar de assuntos pessoais ou situações que exigem uma comunicação mais individualizada com alunos e responsáveis. Apenas a instituição poderá iniciar uma conversa com os destinatários.

📍Como criar um grupo de contato entre turmas

Para criarmos um novo Grupo, vamos até a aba específica, basta então clicar no ícone de expansão (+), e selecionar a opção "Adicionar Canal".

Ainda nesta tela, você terá acesso a todas as conversas em que está incluído!

Será aberta então uma nova tela, onde vamos selecionar a opção "Novo Canal".

Aqui vamos então preencher inicialmente os dados básicos do grupo, como nome do canal, descrição, imagens...

💡Recomendamos o preenchimento máximo das informações, para que seja possível distinguir os grupos posteriormente.

📍Posteriormente vamos então até as "Preferências do Canal".

⚠️Se esse grupo for voltado a contatos entre grupos de alunos e turmas, vamos deixar a opção "Canal de contatos escolares", desmarcada!

Posteriormente vamos definir as seguintes opções:

⚠️Esse grupo será voltado para informações de qual setor? Pedagógico ou Financeiro?

Se for um grupo geral, onde ambos os assuntos serão abordados, marque a opção "Ambos"

⚠️Selecione aqui, a opção em que o grupo criado se encaixa!

📍Preencha agora as informações de quem poderá enviar mensagens a este grupo:

Se for um grupo aberto, selecione a opção "Participantes", se for um grupo onde apenas pessoas da escola podem enviar mensagens, selecione "Administradores".

📍Defina também quais serão as turmas adicionadas neste grupo:

📍Quem será o público do canal?

Aqui podemos definir se serão somente responsáveis, alunos, ou ambas as pessoas.

✅Definidas todas as configurações, vamos então até o botão "Criar Canal", para finalizar o processo de criação!

O grupo então será criado no painel, permitindo a possibilidade de enviar mensagens de acordo com a configuração que foi realizada na tela anterior!

💡Dentro do grupo, será possível visualizar os participantes, além também da possibilidade de definirmos quem será o administrador do grupo, e excluir ou adicionar novos participantes caso seja necessário:

💡Também será possível editar as preferências do grupo, clicando nos "3 pontinhos", ou então sair do canal selecionado.

💡Em preferências, será possível editar informações do grupo criado, além da possibilidade de removermos ou inativarmos o canal, caso necessário:

📍Como criar um grupo Escolar para assuntos administrativos

Para criarmos um novo Grupo Administrativo, vamos até a aba específica, basta então clicar no ícone de expansão (+), e selecionar a opção "Adicionar Canal".

Ainda nesta tela, você terá acesso a todas as conversas em que está incluído!

📍Será aberta então uma nova tela, onde vamos selecionar a opção "Novo Canal".

Aqui vamos então preencher inicialmente os dados básicos do grupo, como nome do canal, descrição, imagens...

💡Recomendamos o preenchimento máximo das informações, para que seja possível distinguir os grupos posteriormente.

📍Posteriormente vamos então até as "Preferências do Canal".

⚠️Se esse grupo for voltado a contatos administrativos, onde os usuários do App poderão solicitar informações deste setor diretamente a escola, vamos deixar a opção "Canal de contatos escolares", habilitada!

Posteriormente vamos definir as seguintes opções:

Quem serão os Administradores deste grupo? Ou seja, quem irá controlar as mensagens recebidas e enviadas?

⚠️Selecione aqui, a opção em que o grupo criado se encaixa!

📍Quem será o público do canal?

Aqui podemos definir se serão somente responsáveis, alunos, ou ambas as pessoas.

✅Definidas todas as configurações, vamos então até o botão "Criar Canal", para finalizar o processo de criação!

O grupo então será criado no painel, permitindo a possibilidade de enviar mensagens de acordo com a configuração que foi realizada na tela anterior!

💡Também será possível editar as preferências do grupo, clicando nos "3 pontinhos", editando então as informações do grupo, caso necessário:

💡Em preferências, será possível também removermos ou inativarmos o canal, caso necessário:

📍Como iniciar um Chat Individual

Para criarmos uma nova Conversa Individual, vamos até a aba específica, basta então clicar no ícone de expansão (+), e selecionar a opção "Nova Conversa".

Ainda nesta tela, você terá acesso a todas as conversas individuais em que está incluído!

Vamos então filtrar pelo aluno ou responsável que desejamos iniciar uma conversa, e clicar no ícone de "Mensagem":

⚠️Caso você já tenha iniciado uma conversa com essa pessoa antes, o sistema irá abrir o chat com a conversa anterior.

⚠️Caso seja um novo contato, vamos precisar enviar uma mensagem para que a conversa seja iniciada!

✅Assim que enviarmos a primeira mensagem, o aluno irá receber uma notificação no App, informando sobre o contato. Então a conversa poderá fluir normalmente, entre chat do painel e chat do APP.

No chat, teremos as opções de envios de emojis, figurinhas ou outros:

Também será possível enviarmos documentos, selecionando-os diretamente do computador.

Ainda na mensagem, será exibida a data e horário em que a mensagem foi enviada, e também uma confirmação de leitura, caso o aluno ou responsável tenha visualizado a mensagem no App.

💡Essa exibição também estará disponível nos chats em grupo!

Caso seja necessário remover a conversa, clique no ícone da "Lixeira", e selecione a opção "Remover", a conversa então será excluída da listagem.

📍Horários de Funcionamento

💡Ainda no ícone de expansão (+), teremos a opção de configurar o horário de funcionamento dos chats, para que haja uma organização nos envios e recebimentos das mensagens!

Aqui poderemos configurar os horários de interação, seja em grupos ou contatos escolares, também é possível aplicar para conversas individuais.

📍Basta realizar todo o preenchimento e configuração de horários, ao clicar em "Salvar", as alterações serão aplicadas!

⚠️Para que essa opção esteja disponível, precisamos realizar a liberação da permissão para usuários:

Vamos até o menu, Utilitários -> Usuários, buscar pelo usuário que terá a permissão de realizar a configuração dos horários, vamos então até a aba "Permissões" e "Outras Permissões.

📍A permissão que deve ser liberada, é esta da imagem abaixo:

💡Para que todas as opções de criação de chats estejam liberadas, sejam grupos ou conversas individuais, é necessário verificar as permissões dos usuários no Sponte, Clique Aqui para visualizar o manual de liberação de permissões!

Ficou com alguma dúvida?

Entre em contato com a Sponte:

✉️E-mail: [email protected]