O Boleto é a nova forma de emissão pelo sistema Sponte Pay, substituindo os boletos anteriormente emitidos pelo Bradesco. Esta atualização traz melhorias, incluindo a possibilidade de aplicar descontos pontualidade.
1. Como definir a conta padrão para o recebimento de pagamentos no sistema?
Para definir a conta padrão para o recebimento de pagamentos, siga estas etapas:
- Acesse Utilitários ➩ Opções ➩ Opções Financeiras.
- Nessa seção, você poderá escolher a conta padrão para os recebimentos no sistema.
Além disso, dentro de cada método de cobrança (Pix, boleto, ou recorrência), também é possível configurar uma conta padrão específica para cada tipo de pagamento. Para isso, vá nas configurações de cada recurso e defina a conta correspondente.
É muito importante garantir que a conta padrão esteja configurada corretamente. Caso essa configuração não seja feita, pode ocorrer o erro de não baixa da parcela no sistema, prejudicando o controle financeiro. Portanto, certifique-se de marcar a conta padrão para evitar problemas de processamento.
2. Qual é o valor mínimo para a emissão de um boleto no Sponte Pay?
O valor mínimo para a emissão de um boleto no Sponte Pay é R$ 20,00. Essa regra foi estabelecida após alterações realizadas pela plataforma Pagar.me, e agora todos os boletos gerados devem ter um valor mínimo de R$ 20,00 para que possam ser emitidos.
3. Como funciona a geração automática de cobrança?
A geração automática de boletos no Sponte permite que você defina nas configurações, com quantos dias de antecedência as parcelas devem ser geradas e enviadas por e-mail. Por exemplo, se você configurar para 10 dias antes, a primeira parcela que vencer em menos de 10 dias precisará ser enviada manualmente. As parcelas subsequentes, no entanto, serão enviadas automaticamente para o e-mail do responsável financeiro.
4. como gerar boleto/pix ou fatura de forma manual?
Para gerar manualmente um boleto, Pix ou fatura, siga estas etapas:
- Acesse Financeiro ➩ Integração Sponte Pay ➩ Boletos Sponte Pay (ou Fatura ou Pix, conforme necessário).
- Realize o filtro e selecione a parcela que deseja gerar.
- Clique na ação "Gerar".
- Se você selecionar várias parcelas usando a checkbox, poderá optar por "Gerar/Enviar" na parte inferior para envio em massa.
- Para geração individual, cada parcela possui a ação de gerar separadamente.
5. Como funciona a aplicação de descontos no Sponte Pay?
Ao gerar cobranças por meio de "Fatura Sponte Pay", "Boleto Sponte Pay" ou "Pix Sponte Pay", você pode cadastrar e aplicar descontos de pontualidade no plano financeiro lançado no contrato ou diretamente pelo contas a receber.
6. Como posso cancelar um boleto?
Para cancelar um boleto, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu Financeiro ➩ Integração Sponte Pay ➩ boletos Sponte Pay.
- Selecione o(s) boletos que deseja cancelar.
- Clique na opção "Cancelar".
- O status do boleto mudará para "Boleto Cancelado", e você poderá gerar um novo boleto a partir deste registro.
7. Os sacados podem pagar boletos com valor menor?
Não, com a mudança para a Stone, os sacados não poderão mais pagar boletos com valores menores do que o valor original emitido. No entanto, boletos gerados anteriormente pelo Bradesco ainda podem ser pagos com valores reduzidos até que sejam todos substituídos.
8. O que acontece após gerar um boleto?
Após a geração do boleto, pode levar até 10 minutos para que ele seja registrado e esteja disponível para pagamento. Uma mensagem será exibida após a geração, informando sobre esse processo.
9. Quais são os limites para a aplicação de descontos?
Atualmente, existe um limite de até 90% para a aplicação de bolsas e descontos em boletos emitidos pela Stone. Mensagens de atenção serão exibidas no sistema informando sobre essa limitação.
10. O boleto pode ser pago após o vencimento? Aceita em qualquer banco?
R: Sim, é possível realizar o pagamento após o vencimento, e será considerada multa e juros de acordo com a configuração. Não temos limitações de instituições bancárias para realizar o pagamento.
11. O boleto pode ser protestado?
R: É possível realizar o protesto em cartório. Não realizamos protesto automático.
12. Boletos cancelados mas que foram liquidados, onde localizar?
R: É possível acompanhar boletos cancelados que foram liquidados através do caminho: Financeiro ➩ Integração Sponte Pay ➩ Boletos Sponte Pay ➩ "Boletos Cancelados":
OBS: Você pode escolher quitar outras parcelas com o valor ou estornar o valor no caixa e realizar a devolução do valor para o responsável financeiro.
13. como gerar um relatório de alunos que realizaram o pagamento?
R: É possível gerar um relatório buscando pelo Contas a Receber, filtrando pela situação "quitada" e selecionando a forma de cobrança desejada, como Boleto ou Pix após definir os filtros basta clicar em "Relatório"
Para gerar um relatório com as informações das parcelas dos alunos, podemos utilizar o relatório de Contas a Receber. Esse relatório nos permite a personalização dos campos que serão impressos. Para gerá-lo, primeiramente acesse o menu Relatórios ➩ Relatórios Financeiros ➩ Contas a Receber.
Na aba "Layout", podemos escolher entre utilizar um layout previamente configurado, ou incluir um novo layout. Esse layout trará as informações escolhidas.
Para cadastrar um novo layout, siga os passos abaixo:
1 - Clique em "Incluir" e dê um nome ao Layout
2 - Busque pelos campos desejados
3 - Preencha a coluna "Largura" com a largura em milímetros do campo na impressão. Normalmente é algo em torno de 30-45, mas pode aumentar e diminuir dependendo o número de campos desejados
4 - Marque a caixinha "Imprimir" para que o campo seja adicionado ao layout
5 - Na coluna "Ordem", informe a ordem de impressão dos campos desejados (1, 2, 3, ...)
6 - Por fim, clique em "Salvar"
Após criar o layout, selecione o mesmo no campo de filtro "Layout:" e clique em "Visualizar" para gerar o relatório :)
14. A parcela foi baixada no Sponte mas não recebi em conta, como funciona?
R: As parcelas têm baixa automática no Sponte.
Pix: O crédito é instantâneo;
Boletos: O crédito ocorre em até 3 dias após o pagamento pelo sacado.
A transferência dos valores para a conta é automática e pode ser configurada para ocorrer diariamente, semanal ou mensalmente.
15. Como posso quitar um boleto do Sponte Pay?
R: Para quitar um boleto do Sponte Pay, é importante lembrar que os boletos são baixados em até 2 dias úteis. Se o aluno pagou diretamente à escola em dinheiro ou PIX, sem usar o boleto, você precisará cancelar o boleto gerado. Para isso, acesse o controle "Boletos Sponte Pay" e cancele o boleto relacionado à parcela. Após o cancelamento, vá até a seção "Contas a Receber", encontre a parcela e siga para a quitação.
16. Como emitir um novo boleto pelo Sponte Pay?
R: Para emitir um novo boleto pelo Sponte Pay, se você já gerou a parcela com o tipo de cobrança "fatura" ou "boleto", a geração será automática, de acordo com a configuração de quantos dias antes do vencimento você deseja que o sistema envie a fatura ou o boleto por e-mail ao responsável.
Se você cancelou um boleto para ajustar a data de vencimento ou os valores, vá até "Financeiro" ➩"Integração Sponte Pay" ➩ "Boleto Sponte Pay" Selecione a parcela desejada e, após realizar os ajustes, basta gerar e enviar o boleto. O sistema então gerará um novo boleto e o encaminhará para o responsável financeiro.
17. O que devo fazer se um cliente relatar que não recebeu o boleto?
R: Se um cliente relatar que não recebeu o boleto, siga os passos abaixo:
- Acesse "Financeiro" ➩ "Integração Sponte Pay" ➩ "Boleto Sponte Pay" e encontre a parcela, verificando se a situação está como "boleto gerado".
- Utilize a opção de acessar o cadastro do responsável para confirmar se o e-mail está correto. Se necessário, atualize e salve.
- Se o e-mail estiver correto, selecione a parcela e reenvie o boleto.
Caso o cliente ainda não receba, você pode copiar o link do boleto e enviá-lo diretamente ou acessar o boleto para visualização. Além disso, também é possível enviar o boleto pelo WhatsApp.
18. Como ajustar o valor de um boleto antes de enviá-lo ao cliente?
Para ajustar o valor de um boleto antes de enviá-lo ao cliente no Sponte Pay, siga estas etapas:
- Acesse a seção de "Boletos Sponte Pay" ou "Financeiro ➩ Contas a Receber"
- Encontre a parcela correspondente ao boleto que deseja ajustar.
- Selecione a opção para editar.
- Modifique o valor conforme necessário.
- Após realizar o ajuste, gere e envie o boleto para o cliente.
Certifique-se de revisar todas as informações antes de enviar para garantir que tudo esteja correto.
19. Qual o tempo de repasse?
R: O pix é instantâneo, ou seja, assim que liquidado (pago) ele baixa no Sponte e já fica disponível para uma transferência manual (solicitar saque) ou aguardar a configuração de transferência automática, semanal ou mensal. Já no boleto é de até 2 dias úteis.
20. Como gerar um relatório de alunos que realizaram o pagamento?
R: Para gerar um relatório de alunos que realizaram o pagamento, siga estas etapas:
- Acesse a seção "Contas a Receber".
- Filtre as informações pela situação "Quitada".
- Selecione a forma de cobrança desejada, como "Boleto" ou "PIX".
- Clique na opção "Relatório".
Os filtros que você selecionou serão exibidos no relatório gerado, permitindo que você visualize os pagamentos realizados.
21. Onde posso encontrar mais informações?
Para mais detalhes sobre a configuração e uso dessas funcionalidades, consulte a documentação do Sponte Pay ou entre em contato com o suporte técnico. Você também pode acessar as playlists completas sobre os temas:
- Playlists Sponte Educacional:
- Playlists Sponte Idiomas:
22. Se eu ainda não contratei, onde posso encontrar mais informações?
Se você ainda não contratou, clique aqui para mais informações sobre o Sponte Pay!